1. Definities
Ovelytra: het atelier gevestigd aan Nieuwendijk 76, 1012 MP Amsterdam, Nederland.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Ovelytra een bestelling plaatst.
Producten: op bestelling bereide zoetwaren en aanverwante diensten (zoals levering).
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ovelytra en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand of in persoon. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbod & maatwerk
We werken hoofdzakelijk op maat. Voorbeelden op de website/socials zijn indicatief; eindresultaat kan variëren door seizoensproducten, artisanale afwerking en decoratiekeuzes.
4. Bestellen & termijnen
- Gewenste aanlevertijd: minimaal 5–7 dagen vooraf; bruiloften/grote events: 2–4 weken.
- Een bestelling is definitief na bevestiging per e-mail en (indien van toepassing) aanbetaling.
- Wijzigingen na bevestiging zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen prijsimpact hebben.
5. Prijzen & betaling
- Prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Aanbetaling of volledige vooruitbetaling kan worden gevraagd bij maatwerk.
- Betalingstermijn zoals vermeld op de factuur; bij te late betaling kan levering worden opgeschort.
6. Wijziging en annulering
- Wijzigingen uiterlijk 3 dagen voor leverdatum (events: 10 dagen) waar mogelijk.
- Annulering: tot 7 dagen vooraf kosteloos; daarna kunnen productiekosten/dekking in rekening worden gebracht.
- Bij uitzonderlijke schaarste of veiligheidsredenen kan Ovelytra de opdracht aanpassen of annuleren met restitutie van betaalde bedragen.
7. Levering & afhalen
- Afhalen: Nieuwendijk 76, 1012 MP Amsterdam op afgesproken tijdslot.
- Bezorging: in overleg binnen (groot) Amsterdam; tarieven en voorwaarden worden vooraf gecommuniceerd.
- Klant zorgt voor bereikbaarheid en aanwezigheid op het tijdslot; extra wachttijd/rit kan worden doorbelast.
8. Risico & bewaartips
Na overdracht gaat risico (temperatuur, transport, opslag) over op de klant. Bewaarkoers: gekoeld bewaren, vlak vervoeren, serveren binnen de aanbevolen termijn zoals gecommuniceerd bij het product.
9. Allergenen & dieet
Vegan en “zonder bepaalde allergenen” zijn mogelijk op aanvraag. We werken echter in een omgeving waar kruisbesmetting nooit volledig valt uit te sluiten.
10. Klachtenprocedure
- Meld zichtbare gebreken direct bij afhalen/levering (met foto’s) zodat we kunnen meedenken.
- Niet-conformiteit achteraf graag binnen 48 uur per e-mail melden met omschrijving en foto’s.
- Oplossing kan bestaan uit herstel, (gedeeltelijke) vervanging of passende vergoeding, naar redelijkheid.
11. Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid van Ovelytra is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Indirecte schade komt niet voor vergoeding in aanmerking.
12. Overmacht, toepasselijk recht & forum
Bij overmacht (o.a. ziekte, leveringsproblemen, extreme weersomstandigheden) mag levering worden uitgesteld of de overeenkomst worden ontbonden zonder schadevergoeding.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
13. Intellectuele eigendom & gebruik beeldmateriaal
Ontwerpen, foto’s en teksten van Ovelytra blijven ons intellectueel eigendom. We kunnen ongepersonaliseerde foto’s van creaties gebruiken voor portfolio/socials. Wil je dat niet? Laat het bij je aanvraag weten.
14. Wijzigingen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat op deze pagina met de datum bovenaan.